出国服务

    如今出国游已经不再是什么奢侈品。据王毅外长今年3月8日在“两会”记者会上透露，2014年，中国公民出境游首次突破一亿人次，成为海外最大的流动群体。

　　出了国门，难免遇到意外或者麻烦。有困难，找12308。去年，外交部开通了全球领事保护应急呼叫中心“12308”热线，不管中国同胞身处海外哪个角落，遇到困难只要拨通这个电话，就能在第一时间得到外交部和驻外使领馆的帮助。

　　12308开通已经半年多，接到了4万多通电话，帮助了许许多多身在海外遭逢困境的同胞。

　　遇到不同困难分别怎么办?近日，外交部12308领保热线特意选择了几个真实案例，给大家出国时做个参考。

　　证件丢失怎么办?

　　一年一度的圣诞节到了，在荷兰留学的G先生与同学一起来到L国出游。欢乐的节日气氛，美丽的海景让人流连忘返，然而G先生的随身证件财物却被偷了，包括护照、荷兰居留证、身份证、银行卡及其他财物。G先生身无分文，只能暂时找同学借钱解决食宿问题，情急中致电12308，询问目前他这种情况想回荷兰该怎么办?

　　12308向他提供了L国报警电话，建议其第一时间报警，向发卡行挂失银行卡，到我驻L国使馆补办旅行证，之后可能还需向荷兰驻L国使馆申请签证;同时12308将相关情况通报我驻L国使馆。之后G先生补办了旅行证与签证，顺利回到了荷兰。

　　12308提醒：

　　圣诞出游心欢喜，不曾想到贼惦记。

　　财物护照看管好，防止丢失心焦虑。

　　外交人员特别提醒:

　　1、护照遗失补证所需材料

　　(1)填写完整的《中华人民共和国护照/旅行证申请表》。

　　(2)护照及居留证明复印件(如有)。

　　(3)3张同底近期正面免冠彩色白底照片。

　　(4)护照遗失、被盗或损毁书面情况报告(包含护照丢失时间、地点、原因及本人签名，具体要求请询我驻当地使领馆)。

　　(5)领事根据个案情况可能要求提供的其他材料。

　　注：如申请补办电子护照，所需材料同上，只是照片改为6个月内纸质近照2张及同版JPEG格式数字照片，文档大小在30K到80K字节之间，具体要求参见相关使领馆网站。

　　2、其他要求

　　当事人须亲自向我驻该国使领馆申请办理。使领馆受理申请后须向原护照签发机关(一般为省级公安机关，公务护照或公务普通护照签发机关为外交部或外办)核实身份而后补发。护照制证一般需15个工作日，没有加急服务;旅行证制证可以加急，具体请询相关使领馆。详细信息建议查询相关使领馆网站。

　　不了解签证细节导致出入境受阻怎么办?

　　Z先生持有A国和B国两国的旅游签证(都只有一次入境)，到A国游玩完毕后去了B国，之后又从B国一个偏僻的陆路关口出境想回A国。他所持两国签证都只允许一次性入境，在其从B国出境后，两个签证就都已经失效了。当地正值冬夜且下大雨，Z先生被卡在两国边境中间，语言不通，无处躲雨，饥寒交迫，危难关头，想到了外交部12308热线，赶紧致电求助，并表示有朋友在A国，希望协助其返回A国。

　　12308迅速通知我驻A国使馆。使馆很快与Z先生取得联系。考虑到虽然Z先生违反两国出入境法规在先，但当时正值冬季雨夜，使馆与A国边检部门沟通，促其从人道主义出发，协助Z先生获得避雨场所。之后Z先生在缴纳罚款后获准补办签证入境，事情总算告一段落。

　　12308特别提醒大家：出门前可一定要检查好与自己息息相关的护照签证是否齐全，并牢记入境次数、有效期等关键信息。

　　12308提醒：

　　走出国门别大意，签证信息要牢记。

　　国门岂是自家门，一进一出非儿戏。

　　外交部长王毅在2015年“两会”记者会上承诺，将进一步提高中国护照的“含金量”，让同胞们更直接感受到作为中国人的尊严，为大家出国创造更便利的条件。